ИТ с опаской смотрит на Office 2010

Так оно и понятно. Новые версии офиса перестали вообще содержать в себе что-то новое. Даже если не нравится бесплатный OpenOffice, то вполне можно использовать для работы MS Office 2003. Необходимость в апгрейде сомнительна. Ну, разве что Microsoft начнет мутить с форматами документов и сделает их несовместимыми. Тогда юзер должен будет в принудительном порядке пойти и отнести бабло в MS.